Al contratar cualquier servicio, adquirir un producto o responder afirmativamente a una cotización de PS2 Computación — de forma presencial, telefónica, por WhatsApp o correo electrónico — el cliente declara conocer y aceptar los siguientes términos en su totalidad.
1
Diagnóstico
Todo servicio genera un cargo por diagnóstico de $300.00 (trescientos pesos M.N.), el cual es anticipado y obligatorio al momento de recibir el equipo. Este importe es descontable al costo total del servicio si la reparación es autorizada por el cliente.
Si el cliente decide no proceder con la reparación, el cargo por diagnóstico no se reembolsa y se aplica de manera independiente como pago por el trabajo de evaluación realizado.
Si el cliente decide no proceder con la reparación, el cargo por diagnóstico no se reembolsa y se aplica de manera independiente como pago por el trabajo de evaluación realizado.
💡 El cobro anticipado de diagnóstico garantiza la seriedad del servicio y cubre el trabajo técnico de evaluación, independientemente del resultado o de la decisión del cliente.
2
Responsabilidad de Datos
El cliente es responsable de contar con un respaldo previo de su información antes de entregar el equipo. PS2 Computación no responde por pérdida de información, archivos, licencias de software o contraseñas, independientemente del servicio realizado.
⚠️ Recomendación: Realiza una copia de seguridad de tus archivos antes de cualquier servicio. Si requieres apoyo para hacer el respaldo, lo coordinamos antes de iniciar.
3
Garantía de Servicio
La garantía es de 90 días naturales, únicamente en mano de obra y por el servicio autorizado. Arranca el día que el cliente recoge su equipo. Si el cliente no recoge dentro de los 90 días siguientes al aviso de término del servicio, la garantía vence de todas formas.
La garantía solo cubre fallas directamente causadas por el servicio realizado. No aplica por daños eléctricos, líquidos, virus, software, mal uso del cliente, instalaciones eléctricas deficientes en el domicilio del cliente, ni por el estado previo del equipo.
La garantía solo cubre fallas directamente causadas por el servicio realizado. No aplica por daños eléctricos, líquidos, virus, software, mal uso del cliente, instalaciones eléctricas deficientes en el domicilio del cliente, ni por el estado previo del equipo.
4
Almacenaje y Abandono
Tras el aviso de término del servicio, el cliente dispone de 10 días naturales sin costo para recoger su equipo. A partir del día 11, se generará un cargo de $20.00 (veinte pesos M.N.) por día.
Si el equipo no es reclamado en 30 días naturales contados desde el aviso de término, PS2 Computación podrá destinarlo a recuperar los costos del servicio.
Si el equipo no es reclamado en 30 días naturales contados desde el aviso de término, PS2 Computación podrá destinarlo a recuperar los costos del servicio.
5
Ventas y Devoluciones
No se realizan devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.
En caso de devolución por garantía o defecto comprobable desde la entrega, el monto pagado queda íntegro como saldo a favor, válido por 60 días naturales.
En caso de devolución sin causa de garantía — por inconformidad, cambio de opinión o preferencia del cliente — se aplica una penalización del 25% sobre el monto pagado. El 75% restante queda como saldo a favor por 60 días naturales.
El saldo a favor es personal, intransferible y aplica únicamente en servicios o consumibles de PS2 Computación.
En caso de devolución por garantía o defecto comprobable desde la entrega, el monto pagado queda íntegro como saldo a favor, válido por 60 días naturales.
En caso de devolución sin causa de garantía — por inconformidad, cambio de opinión o preferencia del cliente — se aplica una penalización del 25% sobre el monto pagado. El 75% restante queda como saldo a favor por 60 días naturales.
El saldo a favor es personal, intransferible y aplica únicamente en servicios o consumibles de PS2 Computación.
6
Consumibles (Tintas y Tóneres)
La garantía cubre el proceso de recarga o el producto vendido, por un solo evento. Aplica únicamente si el cartucho presenta más del 70% de su contenido al momento de la reclamación.
Sin prueba en impresora del cliente, no aplica garantía sobre el resultado de impresión. PS2 Computación no es fabricante del cartucho y no garantiza el desempeño del cascarón más allá del proceso realizado.
Sin prueba en impresora del cliente, no aplica garantía sobre el resultado de impresión. PS2 Computación no es fabricante del cartucho y no garantiza el desempeño del cascarón más allá del proceso realizado.
7
Condiciones de Pago
El pago del servicio se acuerda por escrito antes de iniciar. En servicios entregados a crédito, el plazo máximo de pago es de 7 días naturales desde la entrega.
Pasado ese plazo sin pago, el saldo vencido generará un cargo por mora del 1.5% mensual sobre el monto pendiente, contado desde el día 8 hasta la fecha de liquidación total.
PS2 Computación queda facultado para suspender cualquier servicio activo o futuro con el cliente hasta liquidar el adeudo completo, incluyendo intereses.
Pasado ese plazo sin pago, el saldo vencido generará un cargo por mora del 1.5% mensual sobre el monto pendiente, contado desde el día 8 hasta la fecha de liquidación total.
PS2 Computación queda facultado para suspender cualquier servicio activo o futuro con el cliente hasta liquidar el adeudo completo, incluyendo intereses.
8
Autorización y Cotización
Todo servicio inicia con una cotización escrita enviada al cliente por WhatsApp, correo electrónico o en forma impresa. Al responder con cualquier confirmación — por escrito, mensaje o firma — el cliente declara haber leído y aceptado todas las condiciones aquí descritas. Esa confirmación tiene el mismo valor que una firma.
No se inicia ningún trabajo sin autorización previa. Una vez autorizado el servicio, el cliente queda sujeto a estas condiciones en su totalidad.
No se inicia ningún trabajo sin autorización previa. Una vez autorizado el servicio, el cliente queda sujeto a estas condiciones en su totalidad.
📋 Resumen ejecutivo
Diagnóstico: $300 anticipado, descontable si autoriza la reparación.
Datos: Respalda tu información antes de entregar el equipo.
Garantía: 90 días naturales en mano de obra, desde la entrega.
Almacenaje: 10 días gratis · $20/día a partir del día 11 · 30 días máximo.
Devoluciones: Solo saldo a favor (sin efectivo). 25% penalización sin garantía.
Crédito: 7 días máximo · mora 1.5% mensual si vence.
Autorización: Ningún trabajo se inicia sin cotización aceptada.
Versión 2.0 · Abril 2026 · Aplica bajo la LFPC
ps2computacion.com.mx